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La concepción de la cultura digital en las organizaciones

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Para poder iniciar este artículo es necesario que les comparta mi concepto sobre cultura digital para realizar un contexto más cercano a la idea que les quiero presentar el día de hoy sobre la concepción que tienen las organizaciones sobre este tema.


La cultura digital es un paradigma de comunicación asociado a diferentes tipos de medios digitales; cómo logramos comunicarnos gracias al ideario de hábitos de la Web 2.0 en donde podemos tener acceso a miles de fuentes de información, podemos crear y publicar contenidos de todo tipo y estilo y lo más importante podemos compartir todo lo que vemos con nuestros amigos o conocidos, nos volvemos prosumidores y esta posición logra que cambiemos la manera en la que nos comunicamos. Esto genera sinergias de todo tipo en donde logramos tener relaciones académicas, profesionales o personales que logran un posicionamiento en la red para bien o para mal.
Frente a este concepto podemos establecer que muchas actividades que hoy en día realizamos para comunicarnos y expresar lo que pensamos están relacionadas con la Cultura Digital, cuando compartimos una foto sobre un evento o lugar, una opinión sobre un tema específico o cuando compartimos información relevante para el círculo social que tenemos podemos decir que estamos generando esa cultura en nuestros hábitos.
En las organizaciones en ocasiones este tipo de comportamientos no son prioridad, hay una concepción en donde la cultura digital está asociada solo al uso de redes sociales a nivel personal por parte de los miembros de la misma y que esta no genera un valor que pueda presentar una mejora o diferencia competitiva en el mercado. Se toman en cuenta prioridades de índole productivo y comercial que brindan resultados a corto plazo para mantener la organización.
Al no tener en cuenta el ecosistema digital en el que vivimos actualmente en donde vemos como todo al parecer está apuntando hacia ese camino en donde los dispositivos electrónicos usados por los usuarios son más prioridad que un periódico, libro o medio común de difusión, estamos desaprovechando un canal de comunicación de las organizaciones con sus clientes internos y externos, no se trata de tener un perfil personal en donde compartimos nuestra vida personal, se trata que la organización tenga una identidad digital en donde los usuarios la conozcan y esta se posicione con la imagen que esta tiene frente a sus clientes, con las características que la hacen diferente a la competencia y con los valores que la representan como organización.
No hay que obviar la potencia y la fuerza de difusión que puede llegar a tener la cultura digital en una organización si esta es enfocada a generar una identidad digital y a aprovechar los canales de difusión que pueden posicionar una marca si se realiza una buena estrategia de medios y la disciplina por parte de la organización se mantiene durante el tiempo de ejecución. Nada vale más que la recordación de la marca por parte de un cliente y más cuando esta genera buenos recuerdos y experiencias, se convierte en un voz a voz que logra un posicionamiento orgánico que es sólido y fuerte en internet.
No esperemos hasta que ya sea tarde y todas las organizaciones que son competencia ya estén posicionadas y generando propuestas de valor por medio de canales digitales de información, en ese momento surgir será más difícil y más complejo y sobre todo establecer un modelo de cultura digital en una organización de la noche a la mañana puede generar procesos traumáticos de desgaste en los integrantes de la misma.
Hay que actuar, de a poco pero actuar, iniciar con cosas básicas como generar un medio de información de su organización por medio de internet para sus clientes, generar una cultura de generación de contenidos relevantes para sus clientes, contenidos que consuman y que luego se vuelvan costumbre para ellos y tomen como el valor de la información que usted publica como algo importante para su desempeño laboral o de relaciones comerciales. Poco a poco verá usted como será reconocido en internet y cuando obtenga un posicionamiento importante gracias al trabajo en las redes, su sitio web o los medios digitales que elija, verá como las oportunidades comienzan a florecer mucho más rápido.